一、退款申请条件
阿里云充值退款需满足以下条件之一：
- 无理由退款：新购包年包月云服务器ECS等产品，在购买后7天内且未使用、未激活时可申请全额退款。
- 质量问题：若服务无法正常使用或未达预期，可在24小时内提交退款申请。
- 续费退款：续费后立即申请可全额退款，30天内申请则按剩余时长退费。
- 充值退款：需在充值后30天内提交申请，且账户未使用任何服务。
注意：折扣活动产品、已激活服务或本地SSD云盘类型ECS实例不支持退款。
二、退款申请流程
- 登录阿里云控制台，进入“费用中心”或“退订管理”；
- 选择需退款的订单，点击“申请退款”并填写原因；
- 上传证明材料（如支付凭证或问题截图）；
- 提交申请后等待审核，通常需1-7个工作日。
特殊说明：包年包月产品超过5天需选择“非全额退订”，仅退剩余时长费用。
三、退款到账时间
退款审核通过后，到账时间因支付方式而异：
- 支付宝/银行卡：2-5个工作日；
- 账户余额：即时退回阿里云账户；
- 第三方支付：最长需15个工作日。
四、注意事项
- 每个账号仅限一次“五天无理由退款”机会；
- 退款金额不包含代金券或优惠券抵扣部分；
- 需确保提交的订单号、联系方式等信息准确无误；
- 若遇延迟到账，建议联系客服查询进度。
阿里云退款政策兼顾灵活性与规范性，用户需仔细阅读条款并严格遵循流程操作。建议在购买前充分了解产品特性，保留支付凭证以提升退款效率。
