一、退款政策核心条款
阿里云主机退款政策包含以下核心条款：
- 五天无理由退款：支持云服务器ECS、云虚拟主机等产品的新购订单，需在购买后5个自然日内申请，每个账号每年仅限一次
- 非全额退订：超出5天的订单按订单实付金额
已消费金额计算，已消费时长按包年包月天单价折算 - 特殊退款场景：包括未通过实名认证的域名、未开通的云服务及未验收的服务类商品
二、退款操作流程
标准退款操作分为以下步骤：
- 登录阿里云控制台，进入费用中心 > 退订管理
- 选择需退款的云主机实例，点击退订资源
- 根据购买时长选择退款类型：
- 五天内订单选择五天无理由退订
- 超期订单选择非全额退订
- 提交申请后，退款将在2-3个工作日原路返回
三、注意事项与限制
申请退款时需特别注意：
- 每个自然年每个产品仅限一次五天无理由退款资格
- 已进行续费、升级或更换系统的实例将失去五天无理由退款资格
- 活动商品及已绑定代金券的订单可能不支持退款
- 退款后资源立即释放且数据不可恢复
四、特殊情况处理
特殊场景的退款处理方式：
- 续费后退款：续费后未使用满五天且产生闲置资源，可联系客服申请评估
- 账户提现：退款至账户余额的资金需通过费用中心 > 提现管理完成银行绑定后提取
- 争议处理：因系统故障或未达服务承诺的退款请求需提交工单并提供证明材料
阿里云主机的退款政策兼顾用户权益与资源管理需求，五天无理由退款机制为短期试错提供保障，非全额退订规则确保长期用户的灵活调整空间。建议用户在购买前仔细阅读产品说明，合理利用按量付费模式降低资金风险。
