中国移动线上补换卡服务指南
一、线上补卡服务优势
中国移动用户现可通过官方APP实现足不出户完成补换卡操作，支持全国大部分地区(需归属地开通服务)，补卡工本费与营业厅标准一致，三星级以上用户还可享受免费快递服务。异地用户无需返回归属地，新卡通过快递寄送，激活后即可正常使用。
二、线上办理条件
- 已实名认证的移动手机卡
- 手机号处于正常状态（非欠费停机/紧急停机）
- 归属地已开通线上补换卡服务
- 准备有效身份证件及可接收快递的联系方式
三、详细操作流程
- 下载”中国移动”APP，使用备用手机号或未登录状态访问
- 在搜索栏输入”补换卡”进入服务页面
- 填写手机号码、身份证信息及收件地址
- 完成人脸识别与证件上传
- 支付工本费（约15-30元）等待快递
四、重要注意事项
新卡激活需在48小时内完成，通过APP”补换卡”页面的”激活入口”输入ICCID码与人脸验证。每月仅限申请一次补换卡服务，跨省补卡可能需3-5个工作日送达。建议提前准备备用手机接收快递通知，避免错过配送信息。
