移动校园卡如何线上注销？详细步骤解析

一、注销前准备工作

在开始注销移动校园卡前，需完成以下准备事项：

1. 下载并登录中国移动APP，确保使用校园卡对应的账号登录
2. 检查是否存在未结束的合约业务（如宽带、亲情网），需提前解除绑定
3. 准备身份证原件及可接收短信的备用手机号码

二、线上注销具体步骤

通过中国移动APP进行注销的标准流程如下：

1. 进入「服务大厅」选择「线上销户」功能
2. 联系在线客服，发送「我要销户」请求人工协助
3. 按提示拍摄身份证正反面及6秒动态验证视频
4. 填写话费转移接收号码并签署电子协议

若遇到客服推诿，可明确告知将通过工信部投诉维权

三、常见问题处理

办理过程中可能遇到的特殊情况及解决方案：

• 合约期未满：通过运营商公主号提交书面投诉，说明毕业离校等特殊情况
• 宽带未拆机：发送短信3736至10086解除宽带绑定
• 异地注销：要求客服开通线上视频核验权限

注意事项

建议在完成新卡办理后再进行注销操作，避免触发运营商「三个月冷冻期」限制。完成注销后保留业务回执截图，若30天内未收到话费转移可致电10086申诉