一、线上办理流程

通过中国移动官方APP可完成异地销卡全流程操作，具体步骤如下：

1. 登录中国移动APP，进入【服务大厅】-【号卡服务】选择【线上销户】
2. 提交身份验证信息，上传身份证正反面照片并签署电子协议
3. 填写余额转移目标号码，完成费用结算

线上办理需确保账户无未解约套餐且已解除所有第三方绑定服务。

二、视频客服操作指南

当系统提示需线下办理时，可通过视频客服完成认证：

• 在APP内点击人工客服入口，申请视频销户服务
• 通过微信小程序跳转至视频认证界面，进行人脸识别
• 视频过程中确认身份信息，实时完成号码注销

视频客服办理需保持网络畅通，建议选择光线充足的环境进行认证。

三、线下办理途径

如需现场办理，需携带以下材料至指定营业厅：

注意选择运营商自营大型营业厅，加盟网点通常无办理权限。

四、注意事项

办理前需特别注意以下事项：

• 确认无在网合约（如宽带绑定、优惠活动）
• 提前解绑银行卡、社交账号等关联服务
• 缴清欠费并备份重要信息

若遇合约限制，需先通过客服取消相关协议再办理注销。

2025年运营商已全面优化异地销卡流程，线上办理结合视频认证可解决90%的销户需求。对于特殊合约用户，建议通过官方客服渠道先行确认办理条件，选择最适合的办理方式。