移动同心卡主副卡注销流程：线上办理与营业厅步骤详解

一、线上办理主卡注销流程

通过中国移动APP可完成主卡线上注销，具体步骤如下：

1. 登录中国移动APP，在首页搜索栏输入「线上销户」进入功能页面；
2. 上传身份证正反面照片，完成实时视频人脸认证；
3. 填写话费转移接收号码（可选）和短信通知手机号；
4. 签署电子协议并提交申请，48小时内将收到注销确认短信。

二、副卡线上注销步骤

副卡注销需先确认主副卡关系，操作流程包含：

• 拨打10086查询副卡号码，或通过主卡登录APP查看副卡信息；
• 使用副卡号码登录APP，选择「人脸识别」完成身份验证；
• 在搜索栏输入「线上销户」，按提示完成余额转移与协议签署。

注意：副卡欠费需在主卡账户结清后方可注销。

三、营业厅办理流程

线下办理需携带以下材料：

1. 机主身份证原件（主卡注销）或主副卡持卡人身份证；
2. 填写《销户申请表》并确认无未到期合约；
3. 现场进行SIM卡回收与话费结算。

四、注意事项与常见问题

处理销户时需特别注意：

• 合约期内号码需先取消宽带、校园套餐等绑定服务；
• 线上视频认证失败时可转人工客服辅助验证；
• 注销后原号码将进入90天冷冻期，期间不可重新启用。

线上与线下注销流程均需严格遵循身份核验规范，建议优先通过APP办理以节省时间。主副卡注销存在关联性，副卡操作需以主卡账户状态为前提。