一、在线客服办理
通过中国移动App在线客服申请话费转移,需提供主副卡号码和身份验证信息。部分用户反馈上海地区需通过副卡拨打10086人工客服,开通「优先扣款服务」,该功能将按副卡消费金额优先扣减副卡余额。成功办理后,副卡余额将在后续消费中自动抵扣。
二、营业厅操作流程
携带身份证原件前往营业厅办理时,需完成以下步骤:
- 填写主副卡关联解除申请表
- 签署话费转移授权书
- 等待系统审核(通常需1-3个工作日)
注意合约期内用户需先完成合约解除,部分地区可能收取手续费。
三、合并业务功能
在移动App「业务办理」板块中,部分用户可见「话费合并」功能。该服务可将副卡余额全额转入主卡账户,操作步骤包括:
- 验证主卡手机号码
- 选择需转移的副卡
- 确认转移金额
四、注意事项
办理前需确认:主副卡归属地需一致,异地号码无法直接转移;家庭共享套餐中的副卡需先解除绑定;转移后副卡将失去独立账户功能。建议优先处理副卡合约及赠款余额,避免转移失败。
通过在线客服、营业厅办理或自助合并功能均可实现话费转移,具体操作需结合所在地政策及套餐类型。建议办理前通过10086确认当地业务规则,保留业务受理单以备核查。