预销办理流程
通过中国移动APP办理线上预销户时需完成以下步骤：
- 登录APP进入「服务大厅」→「号卡服务」→「线上销户」
- 上传身份证正反面并进行视频人脸认证
- 填写话费转移号码及接收通知的移动号码
- 签署电子协议提交申请，等待30日处理周期
线下办理需携带身份证原件至营业厅，填写《销户申请表》并结清费用
优惠套餐处理
办理预销户前需处理现有套餐：
- 合约期内套餐需支付违约金或申请提前终止
- 通过APP「已订业务」取消所有增值服务
- 推荐更换为最低8元保号套餐再申请销户
| 套餐类型 | 月费 | 内容 |
|---|---|---|
| 4G飞享套餐 | 8元 | 30分钟通话 |
| 5G智享套餐 | 29元 | 5GB流量+100分钟 |
注意事项
需提前7天解绑银行卡、社交账号等关联服务
账户余额可通过转移至同运营商其他号码或申请退款处理
特殊号码（靓号）销户需额外缴纳保证金
常见问题
- 合约期内能否销户？需支付剩余月份30%违约金
- 异地如何办理？通过APP视频认证或邮寄材料办理
- 销户处理时长？线上申请30日生效，线下即时停机
通过线上/线下渠道均可完成移动卡预销户，重点需处理好套餐合约与账户余额。建议优先使用APP办理并提前15日处理关联业务，特殊情况下可通过投诉渠道加速处理流程
