神州行卡取消月租套餐指南：在线退订与合约期处理

一、在线退订操作指南

通过中国移动官方渠道可自助完成套餐退订：

1. 登录中国移动APP，进入「我的套餐」选择退订服务
2. 发送短信「0000」至10086，根据回复指令操作
3. 访问网上营业厅，在业务查询栏取消目标套餐

线上退订需注意套餐变更次月生效的规则，若涉及主副卡共享套餐需主卡操作。

二、合约期套餐处理方案

合约期内取消套餐需特殊处理：

• 拨打10086查询剩余合约期限及违约金金额
• 提供工作调动证明等材料可申请违约金减免
• 选择「停机保号」每月5元保留号码至合约结束

建议合约到期前30天办理注销，避免自动续约风险。

三、线下渠道办理流程

实体营业厅办理需准备以下材料：

1. 本人身份证原件及复印件
2. 手机服务密码或近期通话记录验证
3. 合约协议书（仅限合约套餐）

建议优先选择自营营业厅，可当场确认办理结果。

建议用户根据套餐类型选择对应退订方式，合约期套餐优先协商违约金减免方案。办理前需确认账户余额、积分使用及替代套餐选择，避免服务中断。