移动19元月租卡线上注销指南

一、注销前准备工作

在正式注销前，请确保已完成以下准备事项：

• 确认当前手机号无未到期合约活动（如宽带、校园套餐等）
• 解除该号码绑定的重要服务（如支付宝、微信、银行卡等）
• 准备身份证原件用于实名认证
• 确认剩余话费不超过可转移限额（建议提前消费或办理转移）

二、线上注销详细步骤

1. 打开中国移动APP，登录需注销的账号
2. 在首页点击「服务大厅」→「号卡服务」→「线上销户」
3. 根据提示上传身份证正反面照片
4. 完成视频人脸认证（需在光线充足环境下操作）
5. 填写话费转移手机号与接收通知号码
6. 电子签名确认注销协议后提交申请

三、注意事项与常见问题

申请提交后需注意：

• 注销生效时间为次月5日，期间仍需正常缴费
• 剩余话费将在注销后5个工作日内转移
• 特殊套餐需先取消优惠活动（如花卡需解除定向流量包）

常见问题处理：

• 如遇合约解除失败，建议拨打10086转人工处理
• 视频认证失败时，可尝试清理手机摄像头或更换设备
• 线上注销失败后，需携带身份证至营业厅办理

通过以上标准化操作流程，用户可高效完成移动19元月租卡的线上注销。建议在业务低谷时段（工作日上午9-11点）进行操作，可减少系统排队等待时间。完成注销后请保留短信通知作为凭证。