移动卡网上退订业务操作指南
一、通过中国移动APP退订
登录中国移动APP后，依次点击「我的」-「已办业务」-「退订」，选择需取消的业务并按提示操作。部分省份用户需在「我的服务」中选择「已订业务」完成退订。
- 打开APP并登录账户
- 进入个人中心选择已办业务
- 点击目标业务详情页的退订按钮
二、发送短信快速退订
编辑短信「0000」发送至10086，系统将返回已开通业务列表，在2小时内回复对应序号即可完成退订。该方法适用于基础业务取消，复杂套餐建议使用其他方式。
三、拨打客服电话取消
拨打10086转接人工客服，说明需退订的业务名称。部分特殊套餐需通过人工服务处理，如广东移动的流量套餐需在APP投诉通道选择人工客服办理。
四、网页营业厅操作指南
访问10086.cn官网，登录后选择「业务办理」-「手机扩展服务」，在套餐列表中找到目标业务点击关闭按钮。广东用户需注意部分业务需在「已办业务」详情页操作。
- 使用服务密码或动态密码登录
- 导航至「手机上网套餐」模块
- 关闭已开通的套餐服务
五、注意事项
合约期内套餐可能不可退订，建议退订前确认协议条款。成功退订后建议截图保存记录，若遇重复扣费可通过客服申请退款。网页端操作建议使用Chrome等主流浏览器。
