一、中国移动APP退订流程
通过移动官方APP取消套餐是最便捷的线上方式，具体分为六个步骤：
- 打开中国移动APP完成账号登录
- 点击底部导航栏【我的】入口
- 在个人中心选择【已订业务】选项
- 浏览套餐列表找到目标业务
- 点击右侧【退订】按钮确认操作
- 收到10086退订成功短信即完成
若遇到合约期限制，可转接人工客服说明诉求，或通过APP内投诉通道提交申请。
二、短信退订操作方法
短信退订适用于基础套餐变更，需按规范指令操作：
- 发送0000至10086查询当前业务
- 根据回复短信中的业务序号，编辑TD+序号（如TD3）发送
- 特殊套餐需使用指定代码（如QXTC取消套餐）
该方法实时性较强，但仅支持非合约套餐的退订操作。
三、退订注意事项
操作前需确认以下关键事项：
- 合约期内退订可能产生违约金
- 主套餐需保留至少一项基础套餐
- 次月生效规则（当月退订下月生效）
若运营商拒绝合理退订请求，可通过工信部官网提交书面投诉，需附退订记录截图与通话录音。
通过移动APP和短信渠道可实现90%以上套餐的线上退订，建议优先使用官方APP完成全流程操作。当遇到系统限制时，保留退订记录并采用阶梯式投诉策略可有效解决问题。
