移动卡网上注销指南：中国移动APP操作流程与线上销户步骤

注销前准备材料

办理线上销户前需准备以下材料：本人身份证原件、需注销的手机卡、可接收验证码的备用手机号。建议提前解除与该号码绑定的银行账户、社交媒体等第三方服务。

线上销户操作流程

1. 登录中国移动APP，点击首页【服务大厅】进入号卡服务模块
2. 搜索【线上销户】功能，点击【我要申请】开始流程
3. 上传身份证正反面照片，完成视频人脸认证
4. 填写话费转移手机号（限本省移动号码）和通知手机号
5. 签署电子协议并提交申请，等待短信确认

注意事项

• 合约未到期需先联系客服取消相关服务
• 剩余话费将在次月25日前转移至指定号码
• 注销申请提交后需等待30天生效期

常见问题解答

Q：合约未到期如何注销？
A：通过APP转人工客服取消未到期合约，或通过【电信用户申诉】公众号投诉处理。

Q：必须到营业厅办理吗？
A：2025年起全面支持线上销户，特殊套餐除外。

通过中国移动APP线上销户功能，用户可在10分钟内完成申请，但需注意合约处理与话费转移规则。建议在工作日9:00-18:00办理视频认证，确保网络环境稳定。