一、销户前材料准备
线下办理移动卡销户需携带以下材料：
- 本人有效身份证件原件及复印件
- 待注销的移动SIM卡实物
- 填写完整的《销户申请表》纸质版（营业厅提供）
建议提前1-3天解除号码与银行账户、社交平台的绑定，并备份重要短信记录。
二、营业厅办理流程
- 确认账户状态：工作人员核查是否存在欠费或合约未到期情况
- 身份核验：通过身份证读卡器完成实名认证，部分情况需人脸识别
- 填写申请表：勾选退费方式（话费转移/银行卡退款）
- 签字确认：确认《销户确认单》信息无误后签字存档
整个流程约需15-30分钟，退费到账周期为20个工作日。
三、注意事项解析
- 合约期内销户需支付违约金（剩余月份套餐费30%）
- 停机保号用户需先恢复通信状态才能办理
- 企业用户需额外提供营业执照和授权委托书
建议优先选择号码归属地市级以上自营营业厅，部分合作网点无法办理复杂销户业务。
线下销户需注重材料完整性与业务合规性，提前解绑关联服务可避免后续纠纷。推荐办理前通过10086客服确认属地政策差异，保留业务回执单至少3个月备查。
