移动卡线上销户申请教程：移动APP操作与视频认证步骤

一、销户前准备材料

办理线上销户前需准备以下材料：

• 需注销的移动手机卡
• 本人有效身份证原件
• 用于接收验证码的手机设备
• 用于转移余额的同省移动号码（可选）

二、移动APP操作步骤

1. 打开中国移动APP，登录需注销的账号
2. 首页点击【更多】进入服务大厅
3. 选择【号卡服务】-【线上销户】
4. 上传身份证正反面照片
5. 填写余额转移手机号（需同省移动号码）

三、视频认证流程

完成基础信息提交后需进行生物识别验证：

• 点击【开始身份验证】启动视频通话
• 根据提示完成眨眼、点头等动作
• 人工客服确认身份信息
• 系统自动生成电子签名区域

四、注意事项说明

办理过程中需特别注意：

• 提前取消未到期合约套餐
• 视频认证需在光线充足环境进行
• 注销后原号码48小时内变为空号
• 电子签名需与身份证姓名一致

通过中国移动APP的线上销户功能，用户可避免线下排队，平均15分钟即可完成全流程操作。建议优先选择工作日9:00-18:00办理，确保人工客服及时响应。完成注销后请保留短信通知作为凭证。