移动卡线上销户流程指南：身份验证与APP操作步骤解析

一、前期准备工作

通过中国移动APP办理线上销户前，需确保满足以下条件：

1. 下载最新版中国移动APP（版本号7.5以上）
2. 使用待注销手机号完成登录操作
3. 关闭所有增值业务及合约套餐（含未到期合约需提前解约）
4. 准备有效期内的二代身份证原件

二、身份验证流程

系统要求完成双重认证：

• 静态验证：上传身份证正反面高清照片，确保四角完整、文字清晰
• 动态验证：接通10086视频客服完成活体检测，需保持面部无遮挡且环境光线充足

特殊情况下（如异地办理），可能需补充提交手持身份证照片

三、余额转移与协议签署

完成身份验证后，需进行以下关键操作：

1. 填写话费转移号码（限同省移动号码）
2. 设置通知号码用于接收办理进度
3. 电子签名确认销户协议（需手写输入全名）

系统将在24小时内发送短信确认申请受理状态

四、注意事项与特殊情形

• 办理时段限制：每月1-6日及月末最后一日不可办理
• 实体卡处理：虚拟卡即时生效，实体卡需等待空号期结束
• 业务冲突处理：存在宽带绑定需先解绑，校园卡需联系归属地营业厅

线上销户流程通过系统化身份核验机制保障安全性，用户需特别注意合约解绑与余额转移规则。建议在非业务高峰期（每月7-25日）进行操作，遇到系统验证失败时可尝试清除APP缓存或更换网络环境重试。