一、注销前准备事项
办理移动卡线上销户前需确保：已结清当前账单费用、解除所有绑定服务（如银行短信通知）、准备好身份证原件及需接收剩余话费的移动号码。如号码存在未到期合约，需提前联系客服取消相关服务。
二、App操作步骤详解
- 登录中国移动APP，点击首页【更多】进入【服务大厅】
- 在【号卡服务】中选择【线上销户】功能
- 上传身份证正反面照片，完成视频人脸认证
- 填写话费转移手机号（需同省移动号码）及通知号码
- 电子签名确认后提交申请
三、注意事项与常见问题
- 合约未解除会导致销户失败，需提前30天取消限制性套餐
- 余额转移需提供同省移动号码，否则可能无法完成转移
- 视频认证时需保持网络通畅，建议在光线充足环境操作
四、后续处理流程
提交申请后号码将进入30天预销户期，期间可撤回申请。正式销户后原号码变为空号，剩余话费在3个工作日内转入指定账户。可通过预留手机号查询注销进度。
通过中国移动APP的线上销户功能，用户可免去线下排队完成号码注销。整个流程需重点关注合约解除、身份认证和余额转移三个核心环节，建议操作前备份重要数据并提前解除第三方绑定服务。
