移动卡线上销户操作指南：App流程与身份验证步骤详解

一、线上销户前的准备工作

在开始线上销户前，需确保满足以下条件：

• 确认手机卡无未到期的合约活动，需提前取消相关业务
• 检查账户余额，提前规划话费转移或消费
• 准备身份证原件，确保照片清晰可识别

二、中国移动APP操作流程

1. 登录中国移动APP，点击首页【服务大厅】进入号卡服务
2. 搜索或查找【线上销户】功能入口
3. 阅读销户协议，确认后点击【我已知晓并继续办理】

三、身份验证与信息填写

核心步骤包含两个关键环节：

• 证件上传：提交身份证正反面照片，系统自动识别信息
• 视频认证：通过APP内置视频功能完成活体验证

验证通过后需填写：

1. 余额转移手机号（须为同省移动号码）
2. 用于接收进度的通知手机号

四、注意事项与常见问题

若遇合约限制无法注销，可通过10086客服或工信部投诉渠道处理

通过中国移动APP完成线上销户平均耗时约15分钟，全程无需线下办理。建议在非业务高峰期操作，并提前备份重要数据。成功提交后，24小时内将收到短信确认通知。