一、短信快速取消法
编辑短信内容发送至10086即可完成退订:
- 基础套餐:发送QXLLTC到10086
- 特定套餐:编辑QX+套餐编号发送到10086
系统将在1小时内发送确认短信,注意查收手机信息
二、网上营业厅操作
通过中国移动官方渠道在线取消:
- 登录网页版:业务办理 → 流量查询 → 统一退订
- 手机APP:我的套餐 → 选择退订项目
操作完成后可实时查看套餐状态更新
三、客服电话办理
拨打10086转人工服务:
- 按语音提示选择普通话服务
- 验证身份信息(手机号+服务密码)
- 告知客服需取消的套餐名称
建议工作日9:00-18:00拨打接通率更高
四、注意事项
- 合约期内套餐需支付违约金
- 次月生效套餐可当月取消
- 保留退订成功短信凭证
特殊套餐取消建议通过官方APP查询具体条款