一、新卡办理流程
用户可通过线上或线下两种方式办理移动手机卡：
- 线上办理：访问中国移动官网或APP，选择号码与套餐，填写身份信息并完成实名认证
- 线下办理：携带身份证原件前往营业厅，完成取号、人脸识别、协议签署等流程
二、套餐查询方法
推荐三种常用查询方式：
- 短信查询：编辑”CXTC”发送至10086，10秒内收到套餐详情
- 移动APP：登录后首页显示流量/话费余量，”我的套餐”查看具体权益
- 官网查询：登录10086.cn个人中心，支持导出PDF格式套餐详情
三、线上业务办理
通过电子渠道可完成以下操作：
- 登录中国移动APP，选择”套餐变更”栏目
- 比对不同套餐的资费标准与服务内容
- 提交变更申请并完成短信验证
四、注意事项
办理业务时需特别注意：
- 新卡办理需三个月内无移动卡报失记录
- 套餐变更次月生效，当月剩余资源清零
- 线下办理需核对业务受理单并保留凭证
中国移动通过线上线下融合服务体系，提供包含短信指令、APP操作、官网查询等多维度服务渠道。建议用户根据具体需求选择办理方式，定期核查套餐使用情况以避免资源浪费。
