移动卡停机注销恢复流程解析：复机攻略与快速找回指南

一、停机原因与状态确认

移动号码被注销的常见原因包括欠费超过90天、长期未使用（通常为6个月）、二次实名认证未完成等。用户可通过以下方式确认号码状态：

1. 拨打10086转人工客服查询停机原因
2. 登录中国移动APP查看账户状态
3. 使用其他手机拨打本机测试是否显示空号

若号码已显示为空号，说明进入预注销状态，需在60天内办理复机。

二、线上复机操作指南

通过中国移动APP办理复机的具体流程如下：

1. 打开APP进入「服务大厅」-「号卡服务」
2. 选择「销号复装」并输入待恢复号码
3. 上传身份证正反面照片
4. 完成活体视频认证（需朗读指定文字）

欠费用户需先结清费用，吉祥号码需线下办理。视频认证失败时，可尝试通过微信小程序「10086专属客服」完成验证。

三、线下营业厅办理流程

线下办理需携带身份证原件，主要步骤包括：

• 工作人员现场核验身份信息
• 签署复机协议并选择临时套餐（最低29元）
• 48小时后可申请更改原套餐

注意临时套餐当月按天计费，建议复机后立即致电10086修改为8元保号套餐。

四、复机后的套餐调整

成功复机后如需更改套餐：

• 通过人工客服说明「仅用于接收短信」可快速办理8元套餐
• 新套餐次月生效，当月按临时套餐比例扣费
• 修改套餐无需再次实名认证

若遇套餐变更障碍，建议通过微信小程序视频客服处理，可避免营业厅强制消费。

移动号码复机需分场景选择线上或线下渠道，重点注意临时套餐的计费规则和48小时套餐修改缓冲期。推荐优先使用APP自助服务，遇到复杂情况时通过视频客服快速解决，可有效避免额外费用。