移动充值卡中心服务指南
密码管理规范
为确保账户安全，用户可通过以下方式管理服务密码：
- APP端：在「业务办理」-「实名认证」模块完成身份核验后重置密码
- 短信服务：发送
CZMM#原身份证号#新密码至10086进行快捷修改 - 人工服务：提供近5天拨打过的3个号码验证身份后由客服协助修改
核心业务办理
通过线上线下融合渠道，用户可办理以下主要业务：
- 套餐变更：最低可选8元保号套餐，含30分钟通话或500MB流量
- 充值卡购买：支持17位卡号/18位密码的实体卡与电子卡兑换
- 账户查询：实时查看余额、套餐余量及充值记录
| 业务类型 | 生效时间 |
|---|---|
| 套餐变更 | 次月生效 |
| 充值到账 | 即时生效 |
专属优惠活动
2025年度重点促销方案包含：
- 充值返利：单笔满100元赠送10元电子券，线上线下同步适用
- 组合套餐：8元基础套餐叠加10元5GB流量包享9折优惠
- 实体卡折扣：指定门店购买100元面值卡仅需90元
