一、确认设备是否支持4G网络
升级前需确认手机硬件支持TD-LTE或FDD-LTE网络制式，可通过以下方式验证：
- 查看手机说明书或官网参数，确认是否标注4G网络支持
- 进入手机设置查看网络模式选项，若包含”4G/3G/2G”则支持
- 拨打移动客服10086提供IMEI码查询设备兼容性
二、办理升级的三种途径
中国移动用户可通过以下方式办理3G卡升级4G业务：
- 线上申请：登录中国移动APP或官网，选择”SIM卡升级”服务，填写地址后新卡将通过邮寄送达
- 营业厅办理：携带身份证原件至沟通100营业厅，现场完成实名认证与换卡操作，耗时约10分钟
- 电话办理：拨打10086转人工客服，申请4G SIM卡邮寄服务，保留原手机号码
三、完成网络参数设置
更换4G SIM卡后需进行网络配置：
- 在手机设置中开启”移动数据”和”4G优先”模式
- 进入APN设置，选择”CMNET”接入点
- 部分机型需更新至最新系统版本才能显示4G选项
四、升级后的注意事项
升级完成后需注意以下事项：
- 原3G套餐可能不包含4G流量包，建议通过移动APP变更套餐
- 测试网络速度时选择开阔区域，避免因基站覆盖影响测速结果
- 启用VoLTE功能需单独发送短信KTVOLTE至10086开通
五、常见问题解答
| 问题 | 解决方案 |
|---|---|
| 更换SIM卡是否收费 | 首次升级免费，补卡收取10元工本费 |
| 老款手机无法显示4G | 需更换支持4G的手机设备 |
| 升级后通话质量下降 | 开启VoLTE高清语音功能 |
结论：移动用户升级4G需完成设备验证、SIM卡更换、套餐变更三个核心步骤。建议优先选择营业厅办理，可同步完成实名认证与参数配置，确保网络功能正常使用。
