一、营业厅办理指南
携带身份证原件前往运营商自有营业厅是最传统的报停方式，适用于所有用户类型：
- 查询就近的官方营业厅地址
- 向工作人员说明办理停机保号或销户需求
- 签署业务变更确认单并结清欠费
建议优先选择大型营业厅办理，异地用户也可跨省办理停机保号业务。
二、客服电话操作流程
三大运营商均提供24小时电话停机服务：
- 中国电信：拨打10000转人工服务
- 中国移动：拨打10086选择”停机服务”
- 中国联通：拨打10010按语音提示操作
需准备身份证号码、服务密码等验证信息，通话中可即时生效。
三、网上营业厅自助办理
主流运营商APP操作流程：
- 登录中国电信APP点击「查询办理」
- 搜索”停复机”进入业务页面
- 完成人脸识别验证后提交申请
移动用户可通过「中国移动」APP搜索”停开机”，联通用户则需进入「服务」-「办理」页面操作。
注意事项与建议
- 停机保号每月收取5元服务费，余额不足将自动销号
- 合约期内销户可能需支付违约金
- 申诉渠道：通过工信部12300公众号提交强制销户申请
