注销前准备材料
办理异地注销需提前准备以下物品:本人有效身份证原件、待注销手机卡、服务密码。若为合约套餐用户,建议提前致电10086查询是否存在未到期合约。
线下营业厅办理
携带证件前往移动自营营业厅,通过以下步骤完成注销:
- 选择标有「中国移动」绿色门头的官方自营厅,代理商网点无法办理异地业务
- 出示身份证原件进行人证核验,签署《异地销户申请单》
- 缴清欠费并退还剩余话费(可转入本省移动号码)
线上自助注销
通过中国移动官方渠道完成线上注销:
- 中国移动APP:登录后选择「服务」-「号卡」-「销户」
- 微信公众号:关注「中国移动10086」提交在线工单
- 网页端:访问移动官网「线上营业厅」办理
合约限制处理方案
若存在以下合约限制,需先解除绑定:
- 宽带合约:需先在归属地解除宽带绑定并归还设备
- 话费返还合约:拨打10086申请提前终止协议
- 集团套餐:提供单位解除绑定证明
补充注销方式
特殊情况下可通过以下途径处理:
- 委托代办:提供经公证的委托书及双方身份证复印件
- 工信部申诉:通过12300官网提交申诉工单
移动用户可通过线下自营厅、线上渠道、合约解除三步骤完成异地注销。建议优先使用线上方式处理,若遇合约限制可联系归属地客服协调解决。注销成功后保留业务回执单以备查询。