中国移动流量套餐停用指南：短信退订与APP关闭方法

短信退订方法

中国移动用户可通过短信快速完成流量套餐退订，具体操作步骤：

1. 编辑短信内容：
   • 通用退订指令发送”TD”至10086
   • 特定套餐退订发送”QX+编号”至10086
2. 查收回复短信获取业务列表
3. 二次发送”TD+序号”确认退订

系统将在2小时内发送退订确认通知，遇合约套餐需人工处理

APP关闭流程

通过中国移动官方APP可自助完成套餐退订：

实时生效套餐可在”业务记录”中查询退订状态

客服热线退订

特殊情况下建议拨打10086转人工服务：

• 合约期内套餐退订需验证身份
• 异常扣费争议处理
• 多套餐批量退订需求

人工服务时间为每日8:00-22:00，高峰期等待不超过5分钟

注意事项

退订操作前需特别注意：

• 剩余流量清零规则
• 合约违约金计算标准
• 生效时间差异（立即/次月）

建议退订后保留成功短信至少30天

中国移动提供短信、APP、客服三种主流退订渠道，用户可根据套餐类型选择合适方式。普通套餐推荐使用短信退订（TD至10086），定向流量包建议APP操作，合约套餐必须通过人工客服处理。退订后建议重启设备确保网络设置更新