中国移动副卡解绑指南：APP自助+人工客服解除绑定流程

一、解绑前的必要准备

在启动解绑流程前，需确认主卡账户状态正常且无欠费，副卡已结清所有费用。主卡持有人需准备好身份证原件、主副卡号码及服务密码。若主副卡非同一机主，需双方携带证件共同办理。

二、中国移动APP自助解绑流程

通过中国移动APP可快速完成解绑操作：

1. 登录主卡账号，进入“我的”页面选择“副卡管理”
2. 在副卡列表中选择需解绑的号码，点击“取消副号”
3. 输入短信验证码并确认解绑，系统将发送解绑成功通知

若APP未显示解绑入口，可尝试更新至最新版本或切换至“和多号”功能模块操作。

三、人工客服解绑操作指南

当线上渠道无法操作时，可拨打10086转人工客服：

• 明确告知需解除主副卡绑定关系，提供主卡号码及身份证信息
• 若遇推诿，可声明将向工信部投诉以加速处理流程
• 要求客服当日回电确认解绑完成

四、解绑后的注意事项

解绑生效后，原副卡将立即停止共享主卡套餐资源。建议在次月账单日前办理副卡销号或转入其他套餐。若需重新绑定，需间隔30天后申请新副卡。

中国移动提供APP自助与人工客服双重解绑渠道，用户可根据实际情况选择最便捷的方式。建议优先使用线上操作以节省时间，遇到系统限制时通过人工客服结合合理沟通策略达成目标。