服务咨询电话
麻城移动宽带用户可通过以下官方渠道获取服务支持：
- 本地专线：0713-2110086（工作日8:30-18:00）
- 全国客服：10086（24小时语音服务）
- 宽带专席：400-100-1000（故障报修与新装业务）
业务办理方式
用户可选择三种主要办理渠道：
- 电话办理：拨打0713-2110086提供身份证号与新装地址，客服将安排48小时内上门安装
- 营业厅办理：携带身份证至工业路48号营业厅进行业务登记
- 线上预约：通过移动官方APP宽带专区提交移机或新装申请
常见问题解答
高频问题处理指南：
- 新装宽带：预约后48小时内完成安装
- 故障维修：申报后24小时内响应
- 移机业务：需提前3个工作日预约
注意事项
办理业务时需特别注意：
- 移机业务需保持设备完好（光猫/路由器）
- 企业用户需提供营业执照副本复印件
- 故障申报需准备宽带账号信息
服务总结
麻城移动宽带提供电话、线下、线上三位一体的服务体系，用户可根据需求选择最便捷的办理方式。建议保存本地专线0713-2110086以备紧急情况使用，常规业务可通过10086智能语音导航快速办理。
