基础检查与设置
遇到认证失败时，建议优先执行以下基础检查：
- 确认宽带账号密码输入正确，注意大小写和账号后缀
- 检查路由器是否正常通电，尝试断电重启设备
- 验证账号是否欠费，拨打运营商客服电话查询状态
网络参数配置
正确的网络设置能解决90%的认证问题：
- 将IP地址和DNS设置为自动获取模式
- 检查无线网卡状态，禁用后等待5分钟重新启用
- 在浏览器地址栏手动输入认证页面地址测试跳转
| 代码 | 含义 |
|---|---|
| 651 | MAC地址绑定异常 |
| 691 | 账号密码错误 |
高级解决方法
当常规方法无效时，可尝试以下特殊处理方案：
- 通过其他设备创建热点完成初次认证
- 关闭无感认证功能后重新配置
- 联系校园网运维人员解除MAC地址绑定
故障排除流程
系统化排查建议：
- 检查物理连接状态（网线/信号强度）
- 验证账号有效性（余额/有效期）
- 测试不同终端设备（手机/电脑）
- 联系10086客服获取错误代码解读
