移动校园58套餐宽带取消全攻略

一、取消前的必要准备

在办理宽带取消前，需准备以下材料：本人身份证原件、宽带服务密码（若忘记可直接向客服说明）、绑定宽带的手机卡。建议提前查询套餐合约期限，确认是否存在违约金条款。

二、线上取消操作流程

通过中国移动APP可尝试以下步骤：

1. 登录APP后选择「在线客服」提交取消申请
2. 在「我的投诉」中提交工单并注明「取消校园宽带」
3. 若线上处理受阻，可发送短信3736至运营商

遇到拖延处理时，建议通过工信部12300公众号提交申诉。

三、线下营业厅办理指南

必须本人携带材料到指定营业厅办理：

• 优先选择大学校园内的移动营业厅
• 办理时明确表达「取消校园宽带」诉求
• 若遇推诿，建议直接前往市级总营业厅

四、常见问题解决方案

针对常见问题提供应对方案：

取消校园宽带需坚持多渠道推进，线上投诉与线下办理结合更有效。保留通话录音与业务受理单，遇到推诿时果断向工信部申诉，通常5-7个工作日内可完成注销流程。