移动宽带销户必须退还光猫吗？

一、运营商政策解读

根据移动宽带服务协议，用户办理销户时需完整归还运营商提供的设备，包含光猫、机顶盒及配套线材。该要求适用于全国大部分地区，运营商通过合约明确设备所有权归属企业，用户仅享有使用权。电信、联通等其他运营商亦执行类似政策。

二、设备归属权与退还依据

运营商提供的设备分为两类：

• 租赁设备：光猫、机顶盒等接入设备需强制归还，否则需支付设备赔偿金
• 自购设备：用户单独购买的路由器等可自行保留

三、销户流程注意事项

1. 携带开户证件至自营营业厅办理
2. 检查设备完整性（含电源线、遥控器等）
3. 确认违约金条款，必要时通过12300投诉维权

部分地区存在业务员口头承诺“无需退还”的情况，建议通过10086客服或营业厅书面确认。

四、特殊场景处理建议

若遇设备遗失，需按运营商定价标准赔偿（通常100-300元）。租房宽带用户需注意：部分代理商可能不主动要求退还设备，但系统仍会记录设备绑定状态，建议主动归还避免后续纠纷。