设备归属判定标准
电信合约机销户时是否需要归还设备，主要依据设备获取方式判断：
- 运营商提供设备：办理业务时注明”免费租赁”或缴纳押金的光猫、机顶盒必须归还
- 用户自购设备：发票显示用户自行购买的设备无需返还
- 合约套餐设备：包含机顶盒及遥控器的合约套餐设备需全套归还
退还设备操作流程
规范化的设备退还流程包含三个步骤：
- 通过10000号或营业厅预约销户时间
- 准备设备原装配件（含电源线、光纤跳线等）
- 现场验收时获取设备回收凭证
未归还设备后果
未按要求归还设备将产生以下影响：
| 设备类型 | 违约金 |
|---|---|
| 4K机顶盒 | 300-500元 |
| 千兆光猫 | 200-300元 |
| 遥控器 | 50-80元 |
设备遗失需按公示价格赔偿，部分省份允许折抵旧设备
特殊情形处理建议
针对常见争议场景提供解决方案：
- 设备老化：正常使用损耗不追责，需保留功能完整性
- 合约期满：部分地区两年以上合约可协商保留设备
- 配件缺失：允许补购同型号配件完成归还
电信合约销户的设备归还需以原始协议为依据，建议用户保留业务办理凭证，提前与运营商确认设备清单。妥善保管设备及其配件可有效避免违约金纠纷，特殊情况下可通过协商达成灵活处理方案
