一、确认维修电话

中国移动宽带官方维修服务电话为10086，该号码提供7×24小时全天候人工服务。用户可通过手机或固话直接拨打，根据语音提示选择宽带故障报修选项。

二、使用方法

拨打10086后需按以下步骤操作：

1. 接通后按语音提示选择「宽带服务」
2. 根据需求选择「故障报修」或「人工服务」
3. 向客服人员提供宽带账号、故障现象及联系方式

三、注意事项

• 报修前需重启光猫并检查设备连接状态
• 保留8位宽带业务编号以便快速查询
• 非设备损坏情况不收取上门服务费

四、维修流程

移动承诺在受理报修后24小时内响应，城区用户12小时内完成修复。维修人员上门时将出示工牌并提供维修凭证，用户可通过短信评价服务质量。