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中国移动宽带用户现可通过10086客服热线获取人工服务，该号码提供7×24小时全天候技术支持，涵盖网络故障报修、业务咨询等服务范畴。原宽带速拨号码1008616已于2024年11月1日正式停用，由新号码1008652替代。
根据中国移动官方公告，自2024年7月1日起实施以下调整：
非移动用户拨打宽带服务号码时需注意：
| 号码 | 服务类型 | 覆盖范围 |
|---|---|---|
| 10086 | 全业务支持 | 全国统一 |
| 1008652 | 宽带速拨 | 省级分权 |
当前移动宽带用户应优先使用10086获取人工服务，原1008616号码已完成历史使命。建议用户及时更新通讯录中的服务号码，通过官方渠道获取最新服务信息。
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