一、业务办理准备
更换运营商需提前完成以下准备工作：拨打电信客服热线（10000）预约进线更换服务，准备身份证原件及原宽带设备（光猫、机顶盒等）。安装师傅将上门更换入户光纤线路并分配电信宽带账号，该账号信息已预置在新光猫中。建议同步办理原宽带注销手续，避免产生重复扣费。
二、新网络设备安装
电信工程师完成光纤入户后，设备连接流程如下：
- 将光猫WAN口与入户光纤连接
- 使用网线连接光猫LAN口与电脑
- 通电后等待光信号指示灯常亮（约2分钟）
此时电脑可直接通过有线连接上网，无线功能需通过路由器实现。
三、路由器配置指南
使用原有路由器需重新配置：
- 连接路由器WiFi或在浏览器输入192.168.1.1（具体地址见设备底部）
- 输入管理员账号密码（默认admin/admin）
- 选择PPPoE模式并输入电信宽带账号密码
- 设置无线名称和密码（建议保持与移动网络相同配置）
若出现连接异常，可通过长按路由器RST键15秒恢复出厂设置。
四、携号转网注意事项
若需保留原手机号码：
- 编辑短信CXXZ#姓名#身份证号发送至10086查询转网资格
- 副卡建议优先办理转网业务
- 获取授权码后需在1小时内完成电信套餐办理
整个迁移过程包含业务办理、设备安装、网络配置三个阶段，建议保留原路由器以减少重复设置。完成迁移后需测试下载速度、网络延迟等关键指标，若72小时内出现断网情况可要求电信工程师上门检测。
