基础检查与设备重启
当移动宽带无法上网时，首先执行以下三步基础检查：
- 检查光猫电源是否接通，光纤接头是否插紧（避免过度弯折）
- 观察光猫指示灯状态：光信号红灯需检查光纤连接，PON灯闪烁需重新插拔光纤
- 依次重启光猫和路由器：断开电源30秒后重启，间隔2分钟再开路由器
网络连接诊断
完成设备重启后仍无法联网，需进行网络诊断：
- 检查网线两端是否松动，更换损坏网线
- 登录电脑网络设置，确认IP地址和DNS为自动获取模式
- 使用Windows网络故障诊断工具修复基础配置
| 指示灯 | 状态 | 处理建议 |
|---|---|---|
| 光信号(Los) | 红色常亮 | 立即联系运营商检修光纤 |
| PON | 闪烁 | 重新插拔光纤接头 |
路由器配置与重置
重置路由器后需重新配置参数：
- 访问192.168.1.1或falogin.cn进入管理页面
- 在WAN口设置中选择PPPoE拨号模式
- 输入宽带账号密码（默认标注于光猫底部）
- 设置服务名为lbcmcc并保存配置
账号与费用状态确认
通过官方渠道验证账户状态：
- 登录中国移动APP查询宽带是否欠费
- 检查绑定手机号是否停机
- 缴费后需等待5分钟再重启设备
通过系统化的设备检查、网络诊断和配置验证，90%以上的宽带故障可通过自助操作解决。建议按照「重启设备→检查连接→验证账号→专业支持」的优先级进行排查。若问题持续超过2小时，请拨打10086获取装维人员上门服务。
