移动宽带无法上网如何自助排查？

1. 账户状态确认

首先检查与宽带绑定的手机号码是否欠费或套餐到期。若存在欠费，缴费后需将光猫和路由器断电重启才能恢复网络。建议通过运营商APP查询实时账户状态，避免因系统延迟影响服务恢复。

2. 设备重启大法

按标准流程重启设备可解决90%的临时故障：

1. 断开光猫、路由器和机顶盒电源
2. 拔掉所有网线并重新插紧两端
3. 等待5分钟后依次通电启动

注意设备通电间隔应保持30秒以上，确保完全放电重启。

3. 光猫状态检查

通过指示灯判断故障类型：

• 电源灯不亮：检查供电线路
• LOS红灯常亮：光纤信号中断，需检查入户光纤是否弯折
• 注册灯闪烁：数据认证异常，建议重置光猫

4. 路由器排查

当光猫正常但无法上网时：

• 直接连接光猫与电脑测试网络
• 重置路由器至出厂设置
• 更换5GHz频段避免信号干扰

老旧路由器建议更换为千兆双频设备提升穿墙能力。

5. 线路连接检查

依次排查物理连接：

1. 确认光纤接头无松动或灰尘
2. 测试备用网线排除线路老化
3. 检查电视机顶盒HDMI接口状态

重点检查设备间连接的15厘米尾纤是否受损。

通过系统化的五步排查法，80%以上的宽带故障可自行解决。若尝试所有方法仍未恢复，建议通过运营商APP提交故障单或拨打10086报修，描述具体故障现象和设备指示灯状态。