一、销户前准备材料

办理广电卡销户前需确保满足以下条件：

• 本人有效身份证原件（需与开户信息一致）
• 已退订所有在约套餐（含营销优惠活动）
• 保持手机正常通信状态（用于接收验证码）

特别提醒：若手机卡已遗失，需通过服务密码登录中国广电APP，并提前联系客服获取ICCID码。

二、线上注销全流程

1. 打开「中国广电」官方APP（小程序不支持注销功能）
2. 选择「本机登录」或「密码/ICCID登录」方式
3. 在「分类-服务」菜单中找到「自助销户」功能
4. 完成身份验证：
   • 上传身份证正反面照片
   • 通过人脸识别核验
5. 签署电子销户协议并提交申请

整个流程约需10分钟，提交后可通过「销户进度查询」功能跟踪处理状态。

三、自助退费操作步骤

账户余额退还支持两种方式：

注意事项：若账户存在欠费，需先补缴≥10元欠款方可发起销户申请。

四、注意事项与常见问题

• 合约期内销户可能产生违约金（建议提前咨询10099客服）
• 销户后原号码立即进入冷冻期，90天后重新投放市场
• 国际漫游用户需通过ICCID方式办理销户

建议选择每月1-5日办理销户，可避免套餐周期计费纠纷。