移动宽带故障报修电话是什么？

一、官方报修电话

中国移动宽带故障报修官方客服电话为10086，该号码是移动用户处理宽带故障的核心联系方式。用户可通过以下步骤完成报修：

1. 拨打10086后按1键选择普通话服务
2. 按5键进入宽带业务
3. 根据语音提示选择故障报修选项

二、常见故障及解决方法

遇到网络问题时，可先尝试自助排查：

• 设备连接异常：检查光猫/路由器电源及网线接口
• 网速不稳定：重启设备并调整路由器位置
• 完全断网：确认宽带费用是否到期

三、线上报修渠道

除电话报修外，移动用户还可通过以下方式提交服务请求：

1. 中国移动官方网站「在线客服」窗口
2. 「中国移动」APP服务大厅
3. 微信公众号「中国移动10086」

四、注意事项

报修时需注意：

• 保留宽带账号及安装地址信息
• 非工作时间仍可提交报修工单
• 人为损坏设备可能产生维修费用

通过10086客服热线及其配套服务体系，移动宽带用户可快速完成故障申报。建议优先使用电话报修获取即时响应，复杂问题可配合线上渠道提交详细说明。