官方服务电话确认

中国移动宽带官方指定的24小时报修电话是10086。该热线提供全天候服务，支持故障申报、技术咨询等业务，专业客服团队会根据用户描述进行远程诊断。拨打后可根据语音提示选择宽带服务选项，快速接入人工客服通道。

报修流程详解

1. 拨打10086接通人工客服
2. 说明宽带故障现象及发生时间
3. 配合完成设备自检（如重启光猫）
4. 记录报修工单编号
5. 等待维修人员上门（24小时内响应）

注意事项提醒

• 拨打10086报修可能被系统默认为投诉工单
• 建议优先联系装机师傅预留电话
• 保留光猫设备序列号等维修凭证
• 工作日9:00-18:00报修响应更快

替代联系方式

除电话报修外，用户还可通过以下方式处理宽带故障：