客服自助服务
通过拨打10086客服热线，用户可完成宽带密码重置。需准备办理宽带时登记的手机号和身份证信息，根据语音提示选择人工服务或发送特定指令短信：
- 有线宽带密码重置：编辑短信CZKDM发送至10086
- 密码修改操作：发送XGKDMM#原密码#新密码至10086
官方APP操作
中国移动APP提供更便捷的密码管理功能，具体操作流程如下：
- 打开APP点击「我的」进入个人中心
- 在家庭专区选择「宽带密码重置」
- 输入身份证信息完成身份核验
- 接收并填写短信验证码后重置密码
官网操作指南
各省移动官网均提供在线密码重置入口，以北京移动为例：
- 访问官网后进入「家庭业务」-「宽带服务」
- 选择「宽带密码管理」功能模块
- 通过绑定的手机号获取动态验证码
路由器密码重置
当忘记路由器管理密码时，可采取物理重置方案：
- 定位路由器背面的RESET小孔
- 用回形针长按5秒恢复出厂设置
- 使用默认账号密码（admin/admin）重新配置
建议优先通过官方APP或官网进行密码重置，保留短信操作作为备选方案。路由器重置将清除所有网络配置，需谨慎操作并提前备份重要参数。涉及身份验证的操作需确保使用本人实名登记信息。
