一、合约到期前的必要准备
在宽带合约到期前30天,建议通过中国移动APP的「我的家庭业务」查询剩余天数,同时关注短信通知提醒。建议提前对比当前套餐与市场新品价格,部分用户通过线下营业厅协商可获得原价3折续费优惠。
二、免费续约的三种方法
- APP自助续约:登录中国移动APP→宽带充值→选择「续费优惠」入口→使用3折优惠券完成支付
- 线下营业厅办理:携带身份证办理「第二条宽带」业务,可将原套餐资费降至30元/月
- 话费抵扣方案:月消费满59元的用户,部分地区可申请免费300M宽带(含光猫设备)
三、自动升级网速的技巧
续费时选择「加量续约」选项,北京地区用户支付384元可享200M升级至300M且赠送1个月服务。参与「网龄计划」的老用户,连续续约满2年可自动提升50%带宽。武汉地区用户通过话费合约还可免费升级电视端机顶盒服务。
四、注意事项与常见问题
问题类型 | 解决方案 |
---|---|
续费后网速未提升 | 拨打10086要求刷新端口数据 |
移机服务限制 | 合约期内可免费移机1次 |
优惠券失效 | 到期前15天系统自动发放 |
需特别注意:任何续约操作后建议使用「Speedtest」工具测试实际网速,异常情况48小时内可申请工单复核。