一、确认业务状态

在办理副宽带注销前，需拨打10086确认以下事项：

1. 核查合约到期时间及违约金金额
2. 确认是否存在融合套餐绑定关系
3. 查询设备押金缴纳情况

特别注意合约期内注销可能产生违约金，建议提前15个工作日申请。

二、准备必要材料

线下办理需携带以下物品：

• 身份证原件及复印件
• 副宽带对应光猫设备及电源线
• 开户时签订的协议文件（如有）

线上办理需准备宽带账号密码及实名认证信息。

三、办理注销流程

线上渠道

通过中国移动APP操作步骤：

1. 登录后进入「宽带专区」
2. 选择「副宽带管理」选项
3. 提交设备IMEI码与解绑申请

线下渠道

指定营业厅办理流程：

• 设备现场核验与功能测试
• 签署终止服务协议书
• 获取业务回执单

四、争议处理方案

遇到阻碍时可采取以下措施：

建议全程保留通话记录与业务单据，必要时可要求违约金减免。