一、了解自动续约机制
移动宽带套餐到期后，若用户未主动取消，系统默认自动续约并继续扣费。该机制通常会在合约中注明，但部分用户可能因未关注到期时间导致被动续约。
自动续约后仍可取消服务，但需注意以下两种情况：
- 合约已到期：可直接办理注销，无需违约金
- 合约未到期：需确认是否存在附加协议，可能需支付违约金
二、取消自动续约的流程
推荐通过以下三种方式办理取消：
- 线下营业厅办理
- 携带身份证原件及光猫设备
- 结清费用并签署销户协议
- 线上渠道办理
- 中国移动APP提交投诉工单
- 在线客服申请设备邮寄注销
- 投诉渠道
- 拨打10080投诉专线
- 通过工信部网站提交申诉
三、注意事项与常见问题
办理过程中需特别注意：
- 设备归还：光猫等设备需完整退回，否则需支付设备费
- 费用结算：包含当月使用费及可能的违约金
- 录音取证：要求运营商提供续约通话记录
若遇营业厅推诿，可当场拨打10086要求升级处理，并明确告知将通过工信部投诉维权。
四、总结与建议
建议用户在合约到期前1个月主动联系运营商确认续约状态，通过官方APP设置到期提醒。取消过程中注意保留通话录音、业务回执等凭证，遭遇不合理收费时及时通过12315等渠道维权。
