移动停宽带办理流程与费用说明：停机保号政策详解

一、停机办理方式

用户可通过以下三种渠道办理移动宽带停机：

1. 线上办理：登录中国移动APP或官网，在「服务管理」中选择停机功能
2. 电话办理：拨打10086转人工服务，提供身份证信息完成停机申请
3. 线下办理：携带身份证原件及光猫设备，前往营业厅办理停机手续

二、停机保号政策

移动宽带停机保号需遵循以下规定：

• 每月收取5元保号费，按自然月计费
• 停机时长不超过6个月，逾期自动销户
• 停机期间不可使用宽带服务，但保留IP地址

三、费用说明

四、注意事项

办理停机时需特别注意：

• 合约期内停机需支付违约金（月套餐费30%）
• 宽带移机后需重新计算合约期限
• 投诉未果可向工信部提交申诉

建议用户提前确认合约状态，优先通过线上渠道办理停机。若遇工作人员推诿，可通过工信部投诉维护权益。停机期间需妥善保管光猫等设备，避免产生额外费用。