24小时报修电话与流程

盱眙移动宽带用户可通过以下方式报修：

1. 拨打全国统一客服热线 10086，按语音提示转接人工服务；
2. 联系安装宽带的专属工程师（装机时提供的联系方式）；
3. 通过中国移动APP在线提交故障申报单。

报修时需提供宽带账号、故障现象及详细地址，维修人员通常会在24小时内响应。

资费标准查询方式

查询当前有效资费方案可通过：

• 致电10086客服热线获取语音播报与人工咨询；
• 登录江苏移动官网「宽带专区」查看实时套餐价格；
• 前往盱眙移动营业厅获取纸质版资费手册。

常见问题与自助服务

高频问题解决方案：

• 网络中断：检查光猫指示灯状态，重启设备无效再报修；
• 网速异常：使用「中国移动宽带测速」平台进行实时检测；
• 费用疑问：通过官方渠道核对账单明细，保留业务受理单。

服务总结与建议

建议用户优先使用10086热线完成报修与资费查询，重要业务办理留存书面凭证。涉及设备更换等操作时，务必确认工程师身份信息与工号。对于复杂资费问题，推荐至盱眙五墩西路移动营业厅（具体地址以官网公示为准）进行面对面咨询。