一、套餐查询与选择
登录广东移动官网或智慧生活APP，在首页导航栏选择「宽带专区」入口。系统会根据用户定位自动匹配所在城市（如广州市需手动切换省份），展示2023-2024年度主流套餐方案，包含100M至1000M带宽梯度及对应的合约优惠价。推荐优先使用「精准地址查询」功能，输入小区名称或详细门牌号验证光纤覆盖情况。
二、在线办理流程
- 完成实名认证：使用本机号码登录，通过人脸识别或短信验证
- 选择资费方案：勾选宽带速率、合约周期及可选增值服务
- 填写安装信息：精确到楼层与房号的装机地址（支持跨市办理）
- 签订电子协议：确认违约金条款与设备押金说明
三、支付方式说明
官网支持银联、支付宝、微信三种支付渠道，合约期内资费自动从话费账户扣除。新开户用户需预存200元设备保证金（可退还），老用户升级套餐可享话费返还活动，需在装机后30日内发送指定短信至10086激活优惠。
四、安装验收流程
提交订单后48小时内将有工程师致电预约上门时间，安装过程包含：
- 光纤线路铺设与光猫调试
- 网络速率压力测试
- 设备使用指导（含路由器设置）
五、注意事项
合约期内注销需支付未履行月份×30元的违约金，迁移宽带需通过「异地报装」通道重新申请。建议办理前通过在线客服确认小区是否为移动自建资源，避免因第三方合作方施工延误。
