常州移动千兆宽带活动如何参与？

活动简介与覆盖范围

常州移动自2020年起持续推进千兆宽带入户工程，目前已实现全市6000多个小区全覆盖，用户规模突破9万户。2025年推出的「千兆智慧生活季」提供网络升级、套餐优惠及免费上门检测服务，用户可通过线上线下多种渠道参与。

三种参与方式详解

1. 线上自助办理
   • 中国移动APP：首页进入「宽带专区」→选择「千兆套餐」→填写地址信息提交
   • 微信小程序：通过「中国移动10086」→宽带家庭→一键预约办理
2. 电话快捷通道
   • 拨打10086按语音提示选择宽带升级服务
   • 已有移动号码用户报装可享专属客服通道
3. 线下实体服务
   • 全市各小区设立临时受理点（春节前增设流动服务车）
   • 携带身份证至常州移动营业厅直接办理

线上渠道支持24小时业务办理，线下服务点工作时间为每日8:30-18:30。

资费优惠与提速方案

所有套餐均包含免费网络检测及防诈提醒服务，合约期用户可申请免费移机。

服务承诺与注意事项

常州移动承诺「问题不隔夜」服务，城区用户故障4小时内响应，乡镇地区不超过8小时。办理时需注意：

• 确认光猫设备支持千兆网络传输
• 提供准确的户主身份信息及安装地址
• 保留业务受理单作为维保凭证

工作人员上门时将同步开展智能设备调试及网络安全科普。

常州移动通过线上线下融合服务体系，为不同用户群体打造快速接入千兆宽带的便捷通道。建议新装用户优先选择合约套餐享受设备优惠，存量用户通过APP自助升级更高效。安装后可通过「中国移动」APP实时监测网络质量，享受智慧家庭整体解决方案。