如何取消移动宽带提速包服务？

一、通过中国移动APP取消

打开中国移动APP，点击右下角「我的」进入个人中心，选择右上角客服图标发起在线会话。在对话框中输入「提速包如何关闭」，系统将自动推送操作指引。部分用户需在「业务管理」页面手动取消已订阅服务。

二、电话客服取消

拨打10086客服热线，按语音提示转接人工服务，提供身份证号码验证身份后，明确要求关闭宽带提速包。系统将在次月结算周期生效。

1. 接通后按「0」键进入人工服务
2. 说明宽带账号及取消需求
3. 确认业务变更生效时间

三、线下营业厅办理

携带身份证原件至当地移动营业厅，在业务受理窗口填写《增值业务退订申请表》。需注意：

• 合约期内取消可能产生违约金
• 需归还光猫等租赁设备
• 现场结清未缴费用

四、投诉渠道说明

若遇业务纠纷，可通过以下途径维权：

• 微信搜索「工信部12300」提交申诉
• 黑猫投诉平台提交服务工单
• 拨打12315消费者投诉热线

投诉时需明确说明扣费异常时间、已采取的解决措施及诉求，要求提供业务开通录音凭证。

取消移动宽带提速包可通过多种渠道实现，推荐优先使用APP自助服务。如遇合约期限制或费用争议，建议保留业务办理凭证，通过官方投诉渠道维护权益。取消后建议次月核查账单确认服务状态。