违约金收取规则

移动宽带用户在合约期内（通常为12/24个月）提前解约时，需按剩余月份比例支付违约金。计算公式为：合约套餐费×剩余月份×20%。例如原价25元/月的套餐，提前6个月解约需支付25×6×20%=30元。

以下情形可申请免除违约金：

• 运营商未明确告知违约金条款
• 宽带设备停止使用超过3个月仍被扣费
• 存在未经用户同意的套餐变更记录

线上办理流程

通过中国移动官方渠道线上注销的步骤：

1. 登录「中国移动」APP，在【我的宽带】选择退订服务
2. 上传身份证正反面照片完成身份核验
3. 签署电子解约协议并确认费用明细
4. 等待72小时审核后接收短信确认

若遇系统提示「存在未到期合约」，需先拨打10086解除绑定业务。建议保留办理过程中的截图和短信记录，作为后续争议凭证。

避免违约金技巧

当线上办理受阻时，可通过以下方式维权：

• 在工信部12300公众号提交申诉，描述「未告知违约金条款」等情况
• 收到移动回访电话时坚持主张免除违约金
• 要求以话费形式返还多扣款项

特别提醒：每月25日后办理注销可能产生次月费用，建议选择下旬办理并当面确认生效日期。